國會工黨

电话销售述职报告1

尊敬的领导：

　　你好!

　　转眼我加入电话销售这个行业已有六个月的时间了。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我20____年__月____日进的公司一直到现在，不禁感慨万千。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我六个月总结工作不足之处：

　　第一、沟通技巧不具备

　　每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

　　第二、针对已经合作的客户的后续服务不到位

　　看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。

　　客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。

　　确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的'客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

　　第三、客户报表没有做很好的整理

　　对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

　　第四、开拓新客户量少

　　今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。

　　第五、当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收

　　综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

　　今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。

　　为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。

　　我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。

此致

敬礼!

　　述职人：______

20____年__月____日

电话销售述职报告2

尊敬的领导：

　　如今我在xx公司的电话销售岗位上工作也有大半年了，这点时间让我彻底的学会了如何电话进行销售，要知道我之前可是从来都没有过这方面的工作经验，也从来没有接触过销售这个行业，我为什么能这么快就适应这份工作并做的这么出色，也是有一定的原因的，下面就说说我在工作中的一些心得体会。

　　我刚到工作岗位，首先我要做的就是先了解自己要推销的产品是什么，我们公司主要是负责销售那些保健品的，我就把自费把公司的所有产品都买了一遍，好好了解它们每一个的用处以及成分、特性等等，作为销售我首先得自己对自己的产品要信心，这样才能让客户有兴趣继续了解下去，不然你在电话里推销的时候，意志都不坚定，谁还愿意跟你聊一下。

　　其次我花了一周的时间考虑我的目标客户应该要偏向哪些人，一定要有个清晰的认识，比如说你总不能一直给一些青少年大学生打电话推销这些保健品吧，所以我给自己画了一个圈，中心区域就是老人，其次就是中年人，再者就是其他客户，我把客户分成了这三类。我也是从他们的需求去考虑的，老人们一般都想自己无病无痛，长命百岁，吃药是肯定不想吃药的，他们都知道是药三分毒，但是我们这是保健品，就非常容易被接受，比如我告诉他们，这款产品可以有效的预防或者是治疗骨质疏松，那他们都会抢着够买的'。再者利用现在中年人对父母的孝心，大多数都会选择在走亲戚、过年过节的时候，给家里人送上礼物，在他们眼里送什么都不如送保健品营养品来的实在，至少老人会很开心。

　　这份工作其实更需要的就是心思缜密，会说话，有耐心，如果你都忍不了每天无数个人骂你然后挂你电话，那还是趁早转行吧，这是每一个电话销售时刻都要面对的事情，如果连这点心理承受能力都没有，还不如趁早走，我每天要打无数的电话，基本上都是还没等我自我介绍完，电话那头就吗，骂出声来了。面对那些有想法购买的客户一定要重新拿个本子记录好，记录他们是因为什么暂时还不想买，有的是因为最近手头紧张，或者是还没到那个日子等等，我们要做的就是坚持不懈，每过一天就打电话过去再询问一下，让他们知道，我们一直等着他呢。但是又得注意不要造成客户的反感，这样只会直接导致客户流失。

　　最好是能做到以客生客，就是让已经购买过产品的客户介绍人过来消费，然后他们的朋友又继续介绍，就这样可以让自己客户人群越来越庞大，这就是我业绩能稳居第一的重要原因。

此致

敬礼!

　　述职人：xx

20xx年xx月xx日

电话销售述职报告3

尊敬的领导：

　　你好!

　　如果说20____是拼搏的一年，是勤奋的一年，是转型的一年，那我的____就是坚持的一年，所有的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚持团队、坚持一切需要坚持的。

　　一直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人都已经搬到__路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然非常刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有计划的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样电话营销，确实在艰苦的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，随着3月份我们搬进__路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经历着电话营销部门的设立，我从此有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人意，但是确实规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。

　　自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是充满模糊，通过和领导的沟通，我开始筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开始考虑团队的未来发展的时刻，银行一直是我们团队最大的`弱项，因为这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理分享的时候，他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩，从此我开始重视银行渠道，第一个开始重视的是_行__路支行，这个网点合作时间最久，关系处理最好。

　　但是过去的三年对他们的贡献基本上没有，第一次拜访____行长的时候，我没有提任何要求，首先满足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开始重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出__行____支行和__行____支行的银行渠道，另外__银行和_发展银行也开始接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必须完成。离这个目标最后还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行一直以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和__行____支行在____地区的第一次合作举办交流会，达到了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都充满希望和期待，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：__行____路支行等等。

　　在团队的活动方面，一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，紧张的工作确实给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，因为__月份我们取得了突出的成绩，在__月份我们安排了和__营业部集体漂流，那是一次非常愉快的经历，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体参加，感觉非常好，美好的东西总是让人怀念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。

　　在人员引进方面，年初团队自身做了一次招聘，总共当时有__个人参加培训，最终签约的有5个，留存率还是比较高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近____人，从__月以后，团队基本上暂停了招聘，主要是学校的毕业生为主，一直持续到__月，行情一直低迷，团队出现人员流失，当然我一直坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数达到____人，在____份，那是考验最大的时候，那时基本上停掉了新人的引进，从开始有人提出离职的时候，我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，20____年对团队的要求势必更加严格。

　　对于自身的发展来说，20____年更多的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得__年年初给自己定下了____万的客户资产，最终在20____年初达到了，在20____年__月____日，看客户的资产损失将近____，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理由，但是每个月的业绩确实很不理想，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上忘记了联系，客户关系也没用以往那么用心，因为对客户没有以往那么关心，转介绍的数量大大减少，坚持该坚持的，这也许是今年最大的不足。

　　如果说__年还有什么遗憾，应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞涩，但是我坚信我们的付出会有回报，所有的遗憾，只要还在坚持，我们的____，不要像去年这样狼狈，一定要实现我们的财务自由。

此致

敬礼!

　　述职人：______

20____年__月____日

电话销售述职报告4

尊敬的领导：

　　一、实习工作简述

　　经过艰难的寻找，最终在保险公司找到了电话营销的实习机会，也就是利用电话进行市场拓展。

　　每天傍晚5点左右到公司打电话，公司每天会分配给每个实习生大概xxxx个电话名单，有姓名和电话号码，实习生打出电话，邀请对方来公司参加保险理财和健康知识讲座，或者获得对方的住址信息以便让公司员工进行回访。周二的时候会有晨会，实习的两个星期以来，开过两次会，第一次是介绍一个万能险的保险品种，另一次开会的主题是团队合作。最后一天的实习时公司安排了跟老师进行回访的机会。由于我认为自己还要多联系电话营销，就没有参加。 电话营销的工作虽然简单，但是基本上一天下来都是被拒绝，有时是停机关机在外地打不通，有时对方刚听完我们的介绍不说一句就挂断电话，有时对方很爽快地答应明天来公司参加讲座，第二天也联系上了，但是最后没有来，也有时对方也忙没空为借口推脱。相比之下最后一种情况还是可以努力一下的。 打通电话后，如果对方说忙而不能参加的话，我们会在笔记本上写下性别、大概的年龄、基本情况，以备下一次继续联系。隔一天，我们会再拨打那些记录那些有可能打动的消费者的电话，保持联系，不断跟进，建立信任。在我的实习过程中，通过这样的方法，做成功一次。跟那位女士联系了三四次，最终她来公司参加了讲座，虽然最后没有签保单，但是这对我已经是很大的鼓励了，它让我相信，和潜在客户保持联系，虽然有时可能一些客户会觉得烦恼，但是有时另一些客户却会觉得公司很有耐心，慢慢地愿意相信我们。

　　二、实习感悟

　　以前会觉得营销是一项很抽象的工作，即使是听说的销售故事，也会觉得很神奇。知道实习的时候才知道原来电话营销也是营销的一种工具，营销体现在方方面。不仅仅是那些策划、构思、创意才是营销，销售工作是营销的基层工作，但是就是这样，我们现在还是不一定能做好基层的销售工作的，电话营销应该可以说是一个基层的基层工作了，但是还是很有难度的。我不但没有觉得这份工作地位低，反而体会到了销售或者说是营销工作的不容易。难怪那么多伟大的领导者都是做销售出身的，就从电话营销这样微小的工作中，就可以看出销售是多么地锻炼人，它要求亲和力、耐心、细心、恒心、良好的表达能力、高超的沟通技巧和聆听能力。

　　以前上市场营销学课的时候，多多少少都会觉得讲得很空洞，可是实习完了，再回头翻番书本，却发现其实书本是把实践中的体会经验条理化地概括性的阐述出来。比如以前我会觉得消费者的人员推销根本就没有用，只有那些心地纯良，没有被推销过的人，才会购买那些推销人员的产品。我从来都没有设身处地的想象过那些推销人员，他们也许并不只是普通人眼中的存心骗人的骗子，而那些最后购买产品的人，也并不只是好骗而已，很可能是被推销员的坚持不懈所打动了。这次实习给我最大的收获也许是增加了自己的同理心。就像以前在街上遇到发传单的人都避之不及，但是同学们自己做兼职发传单以后，再遇到发传单的人就会主动接过他们的传单，因为大家都体会过其中的不易。

　　三、电话营销的技巧

　　实习时为了更好地完成工作，自己也会查阅一些电话营销方面的知识和技巧。

　　电话营销中最重要的是与客户建立长期的信任关系。

　　要做到这一点，首先要做一个受欢迎的人：这需要电话营销人员注重电话礼仪和微笑，虽然打电话时对方看不到电话营销人员的面部表情，但是他们可以感受到电话营销人员的真实情感，所以电话营销人员一定要真诚;电话营销人员与客户沟通的唯一途径就是自己的声音，声音是电话营销人员能够留给客户的第一印象，这很重要，所以电话营销人员也要提高自己声音的感染力，这也需要真诚，不需要矫揉造作;适当地真诚地表达理解和赞美，适当时候表达自己的同意和钦佩，是信任关系建立的润滑剂;学会积极倾听，客户有时候态度表达得很模糊，要学会听懂其中的倾向，如果不能理解客户的`真正意思，很有可能就会失去很多机会;不同的客户有不同的处事风格，电话营销人员要适应客户的沟通风格，不能耍性子，要用专业的态度对待客户的沟通方式;电话营销人员还可以通过寻找和客户的共同点或者对方感兴趣的话题来促进双方的关系;如果可以的话，电话营销人员不仅要关心客户还要关心他的家人。

　　第二，要以客户为中心。这是毫无疑问的，有时客户可能会需要你业务之外的帮助，只要力所能及就要去提供帮助，这样客户会真正感激你，不会觉得你只是为了做成生意才和他套近乎;要以客户为中心，更好地为客户服务，就要了解客户的需求，学会提问了解客户需求;和客户建立关系以后要长期保持，是不是问候客户，让客户了解你的各种产品和服务，当客户有需要时第一个想到你;以客户为中心，体现在各种细节和小事中，要做好服务。

　　第三，用专业打造卓越。很难想象一个不懂自己产品和服务的销售人员如何让客户了解你的产品和服务，更别说信任了。电话销售人员要成为自己产品的应用专家，提高解决客户世界问题的能力。

　　第四，信守诺言：不能做不切实际的步伐实现的诺言，说出口的话就要尽最大的努力去实现，如果在这件事上不能信守诺言，那么客户又怎么相信你能在别的重要的事上能够做好呢?

　　第五，诚实正直。如果自己的产品或服务不能满足客户的需要，那么就要跟客户说明，一方面可以避免客户使用自己的产品或服务后产生不满，又无法重新让他满意，另一方面可以给客户留下诚实可信的印象，下一次有机会客户仍可能会主动联系你。另外，还要客观地评论竞争对手，不能再客户面前批评竞争对手，即使客户询问你关于你竞争对手的意见。客户又自己的评价，不管其询问的目的，只要自己公正客观地评价竞争对手，客户就可以认识自己的正直。相反的话，会让客户觉得自己很卑劣。

　　四、总结

　　这次实习虽然时间很短，但是还是收获了一些东西。可能专业方面并没有太大的提高，但是让我对销售工作有了相较以往有了更深刻的认识，对职场有了一点初步的了解。我理解到工作中，一开始，可能很少会有人完全坦诚相待，但是经过相处，毕竟是在一起工作的，大家还是可以成为朋友，互相帮助和支持的。良好的同事关系，在工作时有个自然融洽和谐的工作气氛，自然可以促进工作的开展。我们不能对别人要求太多，关键是做好自己，对别人真诚。

此致

敬礼!

　　述职人：xx

20xx年xx月xx日

电话销售述职报告5

尊敬的领导：

　　你好!

　　三个多月以来，在同事们的帮助下，自己在电销方面学到了很多东西，下面将以前的工作述职如下：

　　一、认真学习，努力提高

　　因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

　　二、脚踏实地，努力工作

　　我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的'职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

　　三、存在问题

　　通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

　　总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

　　回首20____,展望20____!祝____在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!

此致

敬礼!

　　述职人：______

20____年__月____日

电话销售述职报告6

尊敬的领导：

　　你好!

　　捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，我们又迎来了两个月度工作总结会会的召开。对于我个人来说，是丰收的一年，特别是这半年里收获了太多太多，需要感谢的人太多太多。在这里，我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心的感谢!并对电话销售这方面工作做一个述职：

　　一、两个月度来工作完成情况

　　半年来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工;制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作(此处需要产品销售数据)。

　　我们具体做好了以下几项工作：

　　(一)强化培训

　　强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。教师做到分工明确，责任到人。

　　每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，11月27日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果(我用27号前后的两组数字进行比较)。

　　(二)更新系统

　　聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显上升。

　　(三)细化分工

　　对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果;呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。

　　通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时分享经验，以供大家学习。同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不接受，我们作相应的改进满足他们的需求。对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。在平时，我们也和老学员保持联络，关心他们的状况，增进感情。如果方便的`话，可以登门拜访老学员，以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量达到个。

　　(四)完善制度

　　为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违规操作情况明显下降。各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩，为进一步加快我校教育发展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。

　　二、存在的问题和不足

　　虽然半年来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导的要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题：

　　1、呼入方面：咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏深度咨询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度。

　　2、呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。

　　3、有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析

　　4、团队氛围一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩

　　三、下步打算

　　新起点，新希望。成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点。下一步，我们将努力做好以下几方面的工作：

　　1、加强合作，进一步强化培训。新的一年，我们希望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说，熟悉学校的产品是很必要的。为了发展，学校可能会有产品改进或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。

　　2、加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。

　　2、积极研究发掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为学校创造更多的经济效益。

　　2、进行大规模外呼，让沉睡的数据苏醒，促成老客户的多次销售。(具体到产品)

　　以上是我两个月度来的工作总结和计划建议，有什么不当的地方还请领导指正。

此致

敬礼!

　　述职人：xx

20xx年xx月xx日

电话销售述职报告7

尊敬的领导：

　　你好!

　　如果说20xx是拼搏的一年，是勤奋的一年，是转型的一年，那我的xx就是坚持的一年，所有的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚持团队、坚持一切需要坚持的。

　　一直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人都已经搬到xx路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然非常刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有计划的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样电话营销，确实在艰苦的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，随着3月份我们搬进xx路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经历着电话营销部门的设立，我从此有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人意，但是确实规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。

　　自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是充满模糊，通过和领导的沟通，我开始筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开始考虑团队的未来发展的时刻，银行一直是我们团队最大的弱项，因为这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理分享的时候，他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩，从此我开始重视银行渠道，第一个开始重视的是x行xx路支行，这个网点合作时间最久，关系处理最好。

　　但是过去的三年对他们的贡献基本上没有，第一次拜访xx行长的时候，我没有提任何要求，首先满足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开始重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出xx行xx支行和xx行xx支行的银行渠道，另外xx银行和x发展银行也开始接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必须完成。离这个目标最后还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行一直以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的.，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和xx行xx支行在xx地区的第一次合作举办交流会，达到了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都充满希望和期待，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：xx行xx路支行等等。

　　在团队的活动方面，一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，紧张的工作确实给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，因为xx月份我们取得了突出的成绩，在xx月份我们安排了和xx营业部集体漂流，那是一次非常愉快的经历，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体参加，感觉非常好，美好的东西总是让人怀念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。

　　在人员引进方面，年初团队自身做了一次招聘，总共当时有xx个人参加培训，最终签约的有5个，留存率还是比较高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近xx人，从xx月以后，团队基本上暂停了招聘，主要是学校的毕业生为主，一直持续到xx月，行情一直低迷，团队出现人员流失，当然我一直坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数达到xx人，在xx份，那是考验最大的时候，那时基本上停掉了新人的引进，从开始有人提出离职的时候，我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，20xx年对团队的要求势必更加严格。

　　对于自身的发展来说，20xx年更多的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得xx年年初给自己定下了xx万的客户资产，最终在20xx年初达到了，在20xx年xx月xx日，看客户的资产损失将近xx，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理由，但是每个月的业绩确实很不理想，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上忘记了联系，客户关系也没用以往那么用心，因为对客户没有以往那么关心，转介绍的数量大大减少，坚持该坚持的，这也许是今年最大的不足。

　　如果说xx年还有什么遗憾，应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞涩，但是我坚信我们的付出会有回报，所有的遗憾，只要还在坚持，我们的xx，不要像去年这样狼狈，一定要实现我们的财务自由。

此致

敬礼!

　　述职人：xx

20xx年xx月xx日

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高效“吸睛”，从0到1

爱旭在中东、非洲地区的“丰收”，源自当地对“通过可再生能源实现清洁能源转型”的迫切渴望：丰富的石油、矿产资源固然带来了财富，但传统能源结构和能源基础设施水平无法满足产业升级与环境友好的诉求。要建立自主、可靠、可持续的能源保障体系，通过发展光伏等新能源实现“弯道超车”，高效、可靠的组件产品成为唯一解。

爱旭ABC的出现恰逢其时。凭借正面无栅线的结构，以及高阻低氧硅片、分置法ABC、无银金属化等功能特性，缔造极致高效。截至今年1月，爱旭ABC已连续35个月位居Taiyangnews全球组件量产效率榜首位;融合汇流条隐藏、消除片间距等工艺的满屏ABC组件，转换效率达到25%以上，并于2025年开启量产交付，成为中东非市场炙手可热的价值之选。

精准营销，恣意生长

爱旭ABC产品质量过硬，中东非清洁能源转型需求旺盛，爱旭在中东非市场的迅速扩张如鱼得水。

截至目前，爱旭已与中东非市场18家核心渠道商建立授权合作关系，业务足迹横跨沙特阿拉伯、也门、伊拉克、阿联酋、以色列、埃及、叙利亚、摩洛哥、约旦、巴勒斯坦、突尼斯、南非、赞比亚、津巴布韦、肯尼亚等20个重点国家，形成辐射中东与非洲大陆的立体化渠道矩阵。

短短一年时间，爱旭规划并执行了近百场客户赋能活动。通过技术培训、客户研讨会、路演及全球顶级行业展会等多元活动矩阵，高频触达目标市场，将客户对ABC技术的认可转化为ABC组件产品的规模化应用;针对区域市场特性，爱旭实施本土化运营策略，实现品牌认知的深度渗透与高效转化;数字化营销赋能已覆盖1000余家区域客户，帮助渠道伙伴快速建立技术信心与市场认知。

从北非沙漠到南非高原，从波斯湾沿岸到东非大裂谷，爱旭在中东、非洲的本地化服务网络已实现关键市场全覆盖。

深耕细作，场景赋能

充沛的日照，既为光伏发电项目搭建了广阔的舞台，又对光伏组件在风沙遮挡、极端高温下的性能发挥提出了严苛要求。

爱旭ABC具备-0.26%/℃的更优温度系数特性，最大限度地降低高温对组件运行功率的影响;阴影发电优化与高温抑制功能，显著降低部分遮挡带来的功率降低与热斑风险，保障组件安全稳定运行。各项功能特性加持下，爱旭在中东非市场快速积累了大量项目案例，为ABC组件的优异性能增添注脚。

从沙特阿拉伯的农场光伏扬水系统、也门的光储一体化项目、伊拉克的沙漠电站，到南非的别墅户用光伏及工商业屋顶、摩洛哥的分布式光伏项目，再到津巴布韦、南非、刚果金的大型地面光伏电站，爱旭以众多真实案例，验证了ABC组件在高温、高湿、强风沙环境下的卓越性能。在南非德班，爱旭ABC组件的高功率与阴影发电优化性能，为当地一座肉加工场提供稳定高效的清洁电力，缓解了高昂电费带来的经营压力;在刚果(金)的卡莫阿-卡库拉铜矿，爱旭与合作伙伴共同建设非洲最大BC项目，助力这一非洲最大的高品位铜矿资源开采减少柴油机使用、推进清洁转型。

欧洲、澳新、中东非……爱旭正在越来越多的市场证明着“创新”蕴含的价值。未来，爱旭将继续秉持"引领人类社会进入零碳时代"的使命，依托ABC技术领先优势，深化海外市场本地化投入，持续为渠道商及合作伙伴赋能，在更广阔的市场中，以"爱旭速度"共同点亮绿色、可持续的能源未来。

全球光伏新兴增长极：中东非市场的“爱旭速度”

在经济学教科书里，市场通常被简化为一条供给需求曲线，价格在其中悄然扮演着指挥棒的角色。然而诺贝尔经济学奖得主埃尔文·E.罗斯的《匹配》却将我们引向一个更为复杂的世界——在那里，许多至关重要的资源配置无法仅凭价格完成。当婚恋、教育、求职这些特定场景的稀缺资源需要分配时，社会面临的根本问题不是“谁付得起钱”，而是“谁得到了什么”，以及“为什么”。

作者将“不以价格为主要标杆的市场”定义为“匹配市场”。其特点在于双向选择，就像你既不能单方面宣布成为某家公司的员工，也不能单方面决定与某人结婚。在这里，匹配机制取代价格机制成为“社会公平的守护者”。它无处不在，构成了社会中隐形的资源配置网络。

罗斯认为，一个良好的匹配市场需要三大支柱：有足够多的参与者，以形成市场的“厚度”；有高效的处理能力，防止市场“拥堵”；建立明确的规则，让参与者可以选择合适的方式表达自己的真实偏好。就像拳击运动，虽然发端于街头斗殴，但真正获得社会认可却是在拳击场上，两个场景之间的差别并不在于是否限制选手自由发挥，与血腥程度的关联性也不强，而是通过“昆斯伯里规则”的制定让比赛更安全、更精彩。

如何平衡规模与效率，是匹配市场设计的关键。罗斯提出的解决之道在于规则创新。在他看来，借鉴商品市场标准化经验，能够将复杂资源转化为可匹配的单元。例如，咖啡消费者并不需要亲自鉴别某一年份、某一地区的埃塞俄比亚咖啡豆，因为咖啡交易所已经完成了盲测分级，既保障了品质又提高了交易效率；芝加哥期货交易所会对农产品实行标准化分类，使交易双方无需查验每批货物即可放心交易。这些设计通过建立信任机制，有效降低了匹配成本。

进一步来看，匹配市场的设计还关乎道德。当人们设计一个匹配系统时，实际上是在定义“什么是我们可以交易的，什么是必须守护的”。教育机会、医疗资源、职业发展……这些关乎社会公平正义的关键资源，直接影响着每一个人的生活。这就是为什么，哪怕是那些传说中的“贵族学校”，也会给个人能力突出的平民子弟留下一些名额，并将那些来自权贵家庭的“熊孩子”拒之门外。

罗斯认为，许多人之所以感觉市场“时灵时不灵”，恰恰是因为对匹配市场理解不深。诚然，价格的指挥棒是自由市场最重要的特征，但规则明确、运行有序的现代文明同样不可忽视，正是它保证了自由市场不会成为弱肉强食的原始丛林。真正好的市场不需要参与者成为博弈专家，而是让普通人仅仅依据自己的本心也能安心作出选择。用罗斯的话讲，好的市场设计者应该是现代社会的推动者，“他们用智慧与良知，为这个充满稀缺性的世界，设计更加公平的分配方案”。

罗斯的独特贡献在于将抽象理论转化成了改善生活的实用工具。早年间，他更倾向于发挥其运筹学学术背景的优势，用算法解决问题。但在后来的研究中，他越来越崇尚市场设计中的“人的维度”。他指出，任何匹配机制最终都要服务于人的发展——无论是学生获得更优质的教育，还是患者匹配到更合适的治疗方法。这种人文关怀让市场设计超越了冷冰冰的算法，成为充满温度的社会实践。

《匹配》一书的价值在于它提供了一种理解现代社会的思维方式。它敦促我们思考，当一项资源“非常重要”且“社会确实无法满足所有人的需求”时，我们该如何定义公平？罗斯的答案是通过透明、可参与、不断迭代的规则设计，让资源分配过程可监督、可优化。这种动态公平观，为审视复杂社会的发展路径提供了重要启迪。（作者：孙昌岳 来源：经济日报）

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价格之外还有什么市场调节信号

　　3月22日晚，双良节能系统股份有限公司（以下简称“双良节能”）公告称，公司及双良集团收到中国证监会江苏证监局下发的《行政处罚事先告知书》。江苏证监局拟对双良节能责令改正，给予警告，并处以400万元罚款；对董事会秘书给予警告，并处以250万元罚款；对控股股东双良集团有限公司处以400万元罚款；对双良集团品牌与公共关系部总经理处以250万元罚款。

　　2月27日晚间，公司公告称，收到证监会立案告知书，因公司涉嫌信息披露误导性陈述等违法违规行为，证监会决定对公司进行立案。此前，双良节能在微信公众号发布的文章涉及“商业航天”海外订单信息存在误导性陈述，涉嫌“蹭热点”，上交所已经对公司和时任董秘采取监管警示。

　　据记者梳理，今年以来，宁波容百新能源科技股份有限公司（以下简称“容百科技”）、深圳市亚辉龙生物科技股份有限公司（以下简称“亚辉龙”）、深圳英集芯科技股份有限公司（以下简称“英集芯”）等公司因“蹭热点”，信息披露构成误导性陈述被证监会进行立案调查或行政处罚。

　　上海明伦律师事务所合伙人王智斌表示，在市场热点频发时期，监管部门对“蹭热点”行为予以特别关注，对涉嫌误导性陈述的公司快速立案、快速处罚，反映出监管部门强化事中监管、及时遏制热点炒作的明确态度。上市公司无论通过何种渠道、以何种形式披露信息，均应保证内容真实、准确、完整。尤其在自愿性信息披露环节，不能夸大宣传、选择性披露等行为，避免对投资者产生误导。

　　微信公众号文章

　　涉嫌“蹭热点”

　　《行政处罚事先告知书》显示，经监管查明，自双良节能上市以来，双良集团系双良节能的控股股东。2026年2月12日13时02分，“双良集团”微信公众号发布题为《双良节能再获海外订单，助力商业航天太空探索》的文章；13时25分，“双良节能”微信公众号发布相同标题及内容的文章。上述文章称，双良节能先后获得3个海外订单，共计12台高效换热器设备，将用于SpaceX星舰发射基地扩建配套的燃料生产系统，这是继前期合作后，该产品再度应用于SpaceX星舰发射基地，充分印证了海外客户对双良节能产品可靠性的高度信任。因内部信息传递原因，上述文章未能按计划和惯例在“双良集团”和“双良节能”微信公众号同步发布。

　　2月12日13时05分，双良节能股价开始快速上升，13时26分双良节能股价涨停。

　　2月12日17时20分，双良节能发布《关于海外订单的说明公告》，披露微信公众号发布的文章所涉3项订单金额合计约为1392.30万元，占公司2024年度经审计营业收入的比例约为0.11%，对公司经营业绩无重大影响；公司未直接与SpaceX发生合作，为项目非独家间接供应商；公司相关订单的获取受商业航天项目建设及扩产规划的影响较大，未来订单的获取存在一定不确定性。2月13日，双良节能股价开盘即跌停。

　　江苏证监局认为，上述微信公众号文章涉及双良节能业务拓展、客户关系、产品应用领域等经营信息，且商业航天为近期市场热点，相关内容属于上市公司自愿披露与投资者作出价值判断和投资决策有关的信息。但公司未准确、完整表述订单金额及占比较小、双良节能系SpaceX非独家间接供应商、相关业务为偶发性业务等重要情况，导致在“双良集团”和“双良节能”两个微信公众号发布的文章存在误导性，公司的行为涉嫌违反误导性陈述的违法行为。

　　最终，江苏证监局拟对公司、公司董秘、公司控股股东及相关品牌责任人合计罚款1300万元。

　　已有多家公司

　　因蹭热点被行政处罚

　　上市公司“蹭热点”的套路花样繁多。无论公司是在公告、互动平台上夸大业务与热点的关联性，还是发布热点相关公告时遗漏可能影响投资者决策的关键信息，又或者在微信公众号等非法定信息披露渠道发布“蹭热点”信息，其核心目的都是通过模糊、夸大甚至虚构信息，将自身与市场上的热门概念强行关联，以在短期内刺激股价。

　　综合来看，这些“蹭热点”套路的核心都是利用信息不对称，通过误导性陈述来误导市场预期。业内人士认为，投资者在面对突如其来的“热点”利好时，应保持警惕，仔细甄别信息的真实性和完整性。

　　今年以来，“脑机接口”“人工智能”“商业航天”等成为市场热点，二级市场概念股持续走强。同时，部分上市公司通过信息披露、互动平台、合作公告等方式“蹭热点”，将自身包装为上述热门概念企业。

　　截至目前，已经有多家上市公司因为“蹭热点”被交易所监管警示、证监会立案调查和行政处罚，展现了监管“露头就打”的决心。英集芯、亚辉龙等两家公司均因炒作“脑机接口”概念，通过夸大技术、模糊产品真实情况等方式误导市场。最终，英集芯被拟罚款合计800万元，亚辉龙被罚款合计750万元。

　　监管处罚不仅针对公司主体，更同步追责董事长、董秘等“关键少数”，实施“双罚制”，还有参与误导性信息披露的公司董事、首席执行官等，让决策者和执行者都付出代价。容百科技已于2月6日收到宁波证监局《行政处罚事先告知书》，宁波证监局拟对公司罚款450万元，拟对公司董事长、董秘分别罚款300万元、200万元，合计拟罚款950万元。

　　英集芯3月17日收到深圳证监局的《行政处罚事先告知书》，深圳证监局拟对公司罚款400万元，对董事、首席执行官陈鑫，董事长、总经理黄洪伟，董事会秘书吴任分别罚款210万元、110万元、80万元，合计罚款800万元。

　　还有中电科数字技术股份有限公司、杭萧钢构股份有限公司、江西沃格光电集团股份有限公司等多家上市公司在上证E互动平台上回复商业航天、脑机接口等业务时，存在信息披露不准确、不完整，风险提示不充分等问题，可能对投资者决策产生误导，被上交所监管警示。

　　上海市信本律师事务所管理合伙人赵敬国认为，“蹭热点”已成信披违法违规行为的高危“雷区”，监管部门已传递了明确的严打信号。

　　在从严监管趋势下，“蹭热点”已成为监管层重点打击的违法违规行为。今年1月15日，中国证监会召开2026年系统工作会议时提到，严肃查处过度炒作乃至操纵市场等违法违规行为。

　　3月6日，在十四届全国人大四次会议经济主题记者会上，证监会主席吴清提到，规范上市公司及大股东、实控人和各类中介机构的行为，依法严查严处蹭热点、炒概念、搞操纵等侵害投资者利益的行为，让市场更加真切地感受到公平正义，让崇法守信成为市场各参与方的共同追求。

　　业内人士表示，今年以来，证监会、交易所、证监局对多家上市公司“蹭热点”行为采取监管动作，体现出对误导性陈述从严监管的鲜明信号。自愿性信息披露不是“任意性披露”，上市公司和相关负责人应该秉持审慎态度开展信息披露工作，确保自愿性信息披露内容的真实、准确、完整，切实履行信息披露主体责任。

（文章来源：证券日报）

蹭商业航天热点！双良节能收监管罚单

【茉莉红茶的功效与作用】

    1.防辐射：茉莉红茶中含有的茶多酚和维生素C能防辐射，尤其适合经常对着电脑的人饮用。

    2.抗压解疲：茉莉红茶中的茶碱能振奋精神、消除疲劳，提高工作效率。

    3.养胃护胃：红茶是一种全发酵茶，其性温和，无刺激性，肠胃较弱的人饮用有暖胃和增加能量的作用。

【茉莉红茶的冲泡】

    1.茶壶、茶杯各1个，茉莉红茶5克。

    2.用茶匙将茉莉红茶从茶荷中拨入壶中，倒入100℃左右的热开水冲冲泡即可。

    3.三分钟后即可倒入茶杯中品饮，入口后醇厚甘爽，香气浓郁。

茉莉红茶的功效与作用及冲泡方法

        王桃玉对各级领导长期以来的信任与支持表示感谢，她表示，广东是集团的“一号战略”市场，肇庆地理区位优势明显，发展前景广阔，我们将紧密围绕地方发展实际需求，积极投身地方发展建设。希望双方加强沟通交流，充分发挥各自优势，尽快寻求新的合作切入点，助力肇庆基础设施建设与经济高质量发展。

        梁文海表示，当前，肇庆正以头号工程力度推动“百千万工程”落地落实，全面推进乡村振兴。并致力于打造良好的营商环境，引进更多优质企业助力地方经济实现健康、高速发展。希望双方以“百千万工程”项目为切入点，进一步加强沟通协作，实现优势互补、互利共赢。

        太平洋水务五集团区域市场专员吕佟参加会谈。（文/太平洋水务文品中心）

太平洋水务五集团领导同广东省肇庆市端州区侨联主席会谈

从追赶者到定义者：高铁齿轮箱背后的隐形力量

影片里展现了中国高铁驰骋神州大地的壮阔场景，在风驰电掣的背后，很少有人想到高铁齿轮箱轴承正经历着严峻考验。当时速达到355公里，在齿轮超高速运转下，润滑油承受的载荷巨大而多变，普通润滑油在向心力的作用下无法附着在齿轮上，起不到润滑的效果。

星光不负赶路人。作为国产自主润滑品牌，昆仑润滑科研团队历经十余载不懈探索，研制出全传动系统润滑油，适用于时速350公里的高铁和每分钟5590转齿轮轴，成功解决了车辆变速系统和驱动系统高速和大承载两类润滑油不能兼容的难题。

“高铁可以讲在润滑领域，那就是皇冠顶上的一颗明珠。”齿轮油极压抗磨添加剂复合剂制备技术与工业化应用获得国家技术发明奖二等奖，作为第一发明人，中国石油润滑油公司首席专家伏喜胜在片中表示，“我们这个国家发明奖其实实现了从无到有。”从跟跑到领跑，昆仑润滑实现了跨越式发展。2017年，昆仑润滑高铁齿轮箱油全面应用于“复兴号”动车组，2021年，被中国铁道博物馆永久收藏，被誉为“中国高铁第一油”。

十年磨一剑，打造“看不见的守护层”

“其实中国制造，它需要中国的润滑油，去保驾护航。”伏喜胜强调，“昆仑润滑其实一直坚持自主研发，这是我们30年到50年，一直在这么坚持，以后我们也会坚持下去。”

经过持续技术积累，昆仑润滑创新实现全面润滑保护新机制，将高速抗擦伤性能显著提升，在-40℃极寒与120℃高温环境下仍能保持稳定润滑。截至目前，该产品已随着我国高铁线路不断延伸，累计护航里程持续突破，历经各种复杂环境的严苛考验。今年10月份，昆仑润滑动车组齿轮箱油已通过CR450台架试验，可以满足时速400公里高铁润滑需求，再次问鼎世界润滑技术高峰。

据《大国品牌》导演组透露，影片全部素材均采集自昆仑润滑位于兰州、上海、大庆等地的真实研发与应用场景。“高铁是中国高端装备的名片，而齿轮箱油，正是这张名片的‘隐形涂层’。”导演组表示，“在采景过程中，我们一次次被这种‘隐形守护’蕴含的力量所打动。”

润物无声，为中国制造注入“润滑力量”

正如片中画面所示：一滴润滑油在齿轮表面形成厚度不足1微米的油膜。这层肉眼难以察觉的薄膜，承载着时速350公里高铁的平稳运行，也映照着中国制造在精密领域不断突破的轨迹。

面向未来，昆仑润滑表示将继续以全产业链技术革新为驱动，推动润滑行业向绿色化、高端化方向迈进。从实验室研发到实际装车，从单一产品突破到系统润滑保障，昆仑润滑正在逐步构建起覆盖轨道交通多个场景的润滑技术体系。

一滴油中见征程，无声之处听潮声。随着中国高铁不断驶向世界，昆仑润滑也以“磨无惧”的技术攻坚与“润无声”的服务护航，持续为民族工业的高质量发展提供坚实支撑。

1微米，托起中国速度 ——昆仑润滑高铁齿轮箱油登陆CCTV

说实话，在新能源汽车行业价格战打得昏天暗地的背景下，这份财报里的一些数字确实让人眼前一亮——全年营收767.2亿元，同比增长87.7%，交付42.94万辆，同比增长125.9%。

但最抓眼球的还不是这些，而是两个更具分量的数字：476.6亿元的现金储备，以及第四季度21.3%的毛利率。

更重要的是，小鹏在去年第四季度实现了3.8亿元的净利润，这是公司成立以来首次单季度盈利。

这意味着，造车新势力“蔚小理”三家里，最后一家也终于迈过了单季度盈利的门槛。

很多人可能会觉得，单季度盈利不就是卖得多、省得多吗？但仔细看财报会发现，事情没那么简单。

2025年第四季度，小鹏的研发费用是28.7亿元，反而是全年四个季度里最高的。也就是说，小鹏是在研发投入创新高的同时实现了盈利，并不是靠削减投入“挤”出来的利润。

那这笔钱是怎么赚出来的？可以从三个层面来看。

第一层是规模效应。2025年小鹏全年交付量冲到了42.9万台，是2024年的两倍多。产量上来了，厂房设备这些固定成本自然就被摊薄了。

第二层是产品结构改善。Mona M03拿下了10万-15万级别纯电轿车的销量冠军，P7+也在15万-20万级别纯电轿车里排第一。

但更重要的是，随着X9等中高端车型的交付，单车均价被拉上去了，汽车销售毛利率自然就改善了。

第三层，也是超出很多人预期的一层——技术服务收入开始真正贡献利润了。

2025年，小鹏的服务及其他收入达到83.4亿元，同比增长65.6%。这笔钱主要来自向大众汽车提供的技术研发服务、零部件销售，以及碳积分业务。

有意思的是，如果只看卖车，小鹏还在亏损——2025年全年净亏损11.4亿元。但如果把技术输出这部分收入算进来，盈利模型就完全不一样了。

传统车企的估值逻辑是“卖一辆车赚多少钱”，但小鹏小鹏的业务拆成了汽车、AI芯片、人形机器人和自动驾驶出租车四个板块分别估值。

这种变化背后，是市场开始相信小鹏的技术投入能够转化为实际利润。

今年年底，小鹏计划量产人形机器人IRON，搭载三颗自研的图灵AI芯片，月产能目标是上千台。

何小鹏的判断是，物理AI的应用市场空间比汽车行业更大，全球机器人和能源机器人都是万亿到10万亿级别的市场。

所以，小鹏汽车到底能不能在盈利方面再上一个台阶，就看它的“不务正业”玩得有多厉害了。

现金储备476亿，毛利率超过21%！小鹏公布25年财报

最适合冬天的猪肉炖粉条 超简单猪肉炖粉条做法教程

随着国内空调市场由增量阶段向存量阶段过渡，增长缓慢成为空调市场常态，精细化的需求、创新人性化的技术，总能在存量市场中激发出行业的新生力量。当高端化、智能化、健康化的用户需求增多，空调厂家为用户构建理想生活场景的速度也在加快。长虹空调深入人群和使用场景，观察研究发现，客餐厅一体化已成为家居空间的主流趋势，但传统空调柜机很难顾及到这一场景下的用户需求。

长虹空调打造又一张产品新名片----客餐厅共享空调

在发布会上，四川长虹电器股份有限公司副总经理兼长虹·美菱中国区总经理吴定刚表示：“产品创新是企业发展立足之本。长虹自布局空调产业以来，通过持续的技术创新和迭代，打造了系列具有独特价值的产品：长虹好睡眠空调“极限16分贝超低静音”，已经占据行业静音空调制高点；AI声纹识别空调全球首创空调声纹识别黑科技，听声识人，风随声动；全无尘空调“开机关机全无尘”，领衔空调行业“无尘健康风”。如今，“好睡眠、好空气”已成为长虹空调的差异化产品名片。当天发布的长虹客餐厅共享空调，未来将成为长虹空调的又一新名片，在行业大放异彩。”这表明当行业面临压力与挑战时，产品创新才能引领企业走出困局，开启市场新篇章。

从全无尘空调到此次发布的客餐厅共享空调，长虹空调研发的底层逻辑是立足于用户深耕家庭生活场景。长虹空调强大的研发团队与智造实力，保证有丰富的技术储备和创造能力，能够为不同用户群体提供更加实用的产品，创新舒适的生活场景。这也是在存量市场长虹空调进击市场根本。

用户群体在细分、使用场景在改变、产品需求在升级，空调的品类与形态也必须相应升级。长虹客餐厅共享空调创造性地打造“远投近柔 客餐共享”的概念，一台产品能系统化地解决不同人群、各种场景下的需求，迎合主流房地产市场客餐厅一体化的大趋势，开辟行业客餐厅空调这一新细分市场。

供需矛盾是空调市场的表现，根本上是个性化、多样化的需求在日益增长,但空调市场却缺乏与之匹配的细分产品。长虹空调通过差异化产品和品牌推广手段，推出区隔于行业的新品空调，结合使用场景贴近用户细分需求的方式，既为行业破局提供新的思路，自身也将获得更加广阔的市场空间。

远风20米 近柔不吹人-----长虹空调刷新送风距离世界纪录

发布会现场，一面嵌满风动亮片的签到墙闪闪发光，客餐厅共享空调舒适风吹起，无数个风动亮片随之灵动变化。风孔与舒适风的碰撞表达、远风和近柔的变化演绎让客餐厅共享空调远投近柔的功能更加写实。

一幕《烦恼的客餐厅》舞台剧，就把用户在客餐厅场景下，使用传统空调的诸多痛点，生动地表现出来：家庭一般是在客厅安装柜机，解决客餐厅30㎡左右的空气调节需求。然而，传统柜机送风距离受限，往往离得较近的客厅风量大，但是较远的餐厅风量很小，这就造成客餐厅温差大，甚至在客厅活动时容易被吹感冒，尤其当三代同堂共处客餐厅分区域活动室，单一的送风距离与强度难以满足不同年龄人的需求。

长虹空调洞察到客餐厅用户对传统空调的使用痛点，立足用户需求，打造客餐厅细分市场的新物种——客餐厅共享空调。这一新品类空调能够为用户在客餐厅环境提供更加实用的产品，构建更加健康的客餐厅环境。

长虹·美菱中国区空调营销事业部总经理李强讲到，长虹客餐厅共享空调独创远投近柔舒适风技术，在舒适风状态下，上部分风口最远送风距离可达20米，比传统空调的送风距离提升31%；下部分风从1CM微缝中溢出，实现出风近柔不吹人。值得一提的是，在12月初，长虹新品共享空调——远风二十米·近柔不吹人挑战在绵阳公证处公证员的见证下挑战成功，远投近柔舒适风效果明显，由此也获得世界纪录协会颁布的“世界上送风距离最远的客餐厅柜机空调”这一殊荣。

将用户体验放在首位 以场景思维破局品类创新   

基于对客餐厅空调这一细分品类的品质信心，长虹空调面向消费者，在现场做出了客厅餐远投近柔效果的服务承诺——购长虹客餐厅共享空调，180天远投近柔效果不满意，可无条件退货。长达近半年的体验时间，“不满意可退货”的郑重承诺，可谓掷地有声。可以期待，随着未来这一服务承诺的持续落地，将极大地推进这一新品类的普及进程，也将推动长虹客餐厅共享空调的用户口碑裂变传播。

将用户需求在首位，在发布会上长虹空调联合奥维云网发布了《中国客餐厅空调用户需求洞察蓝皮书》。不仅仅是自身有底气，长虹客餐厅共享空调还得到了行业的权威认证。现场，中国家用电器研究院发布了《中国客餐厅家用空调检测报告》，并指出——长虹客餐厅共享空调，将成为首创家用空调在客餐厅细分领域的新品类，推动我国空调行业创新发展。

发布单品同时，长虹空调还打破传统的产品思维，延伸到了相关的生活场景。现场多位嘉宾共同见证长虹空调幸福客餐厅计划启动仪式，为用户描绘了中国最幸福的客餐厅宜居环境。此外，长虹空调还联合酷家乐发布《中国客餐厅与家用空调场景解决方案》，实现与用户从产品到场景的深层次链接。

“远风20米，近柔不吹人”，长虹通过空调联通客厅与餐厅，发布会现场正式开启了幸福客餐厅计划。在空调产业升级大背景下，长虹空调抢先占领客餐厅场景新赛道，在行业细分领域不断精进。

远风20米 近柔不吹人 长虹发布新物种——客餐厅共享空调—万维家电网

　　11月10日晚，第六届中国非物质文化遗产传统技艺大展在安徽黄山开幕。（施亚磊 摄）

　　糖冰姜、糖醋姜、酱汁姜、盐水姜……肉质脆嫩、香味浓郁的铜陵白姜展位前，不少参观者驻足品尝。

　　“深挖起垄、切芽播种、搭棚遮阴、手工去皮、阳光晒制……铜陵白姜从种植到加工成成品有29道工序。”铜陵白姜制作技艺省级非遗传承人金如林向来往的参观者介绍铜陵白姜的种植和加工技艺。

　　日前，铜陵白姜种植系统被联合国粮食及农业组织正式认定为全球重要农业文化遗产。

　　2018年，金如林在当地建立铜陵白姜标准化加工厂房3000余平方米、铜陵白姜种植基地300余亩，实行“龙头企业+合作社+家庭农场+专业农户”的发展模式，带动当地300余农户从事铜陵白姜种植加工，推动产业规范化发展。

　　为更好地展示传承非遗文化，他还创办了佘家贡姜文化园。“我们在传统制作工艺的基础上，不断创新口味、包装，研发了10多种铜陵白姜产品。”金如林的工厂每年加工近10万斤铜陵白姜，销售额近800万元。

　　在铜陵，越来越多的人从事白姜产业。数据显示，2022年铜陵市铜陵白姜种植面积达5800余亩，鲜姜总产值达1.8亿元，从业农户2600余户，拥有加工销售企业35家，品牌效应和影响力持续提升。

　　从打造传承基地到形成产业集群，近年来，安徽探索出一条“大众化、互动型、生产性”的非遗保护传承之路。在充分展示非遗保护传承成果的基础上，推动古老非遗融入现代生活，成为产业振兴新亮点。

　　绚丽的红金斑犀皮漆天球瓶、精致的绿金斑犀皮漆菱花盒……灯光下，一件件精美的器物光润似玉，漆面光亮照人，纹理天然灵动。

　　在徽州漆器的展台前，中国工艺美术大师、国家级非物质文化遗产“徽州漆器髹饰技艺”代表性传承人甘而可正与来宾交流漆器制作技艺。

　　犀皮漆工艺一度濒临失传。1999年，甘而可投身到犀皮漆工艺研究中。“徽州传统髹饰技艺犀皮漆制作工艺讲究指尖功夫，一件漆器要经历多道复杂工序，有时耗费一年时间才能完成。”20多年来，甘而可用“匠心”恢复、传承、创新这一古老技艺，独立研发了漆器髹饰技艺、材料处理技艺10余种。

　　积极挖掘非遗文化价值，盘活非遗文化资源，如今在安徽各地，一个个极具特色的非遗文化产业成为新的经济增长点。

　　黄山市构建徽派古建产业链，全市从事徽派古建产业的各类企业有254家，2023年1月至10月，全市徽派古建产业产值超23亿元。

　　阜南县黄岗柳编技艺编出富民路，带动全县发展柳木文化产业规上企业88家，杞柳种植2.9万亩，从事柳木加工行业14.6万人，2022年产值达78亿元。

　　宣城泾县丁家桥镇宣纸书画纸经销商遍布全国100多个地级市，年总产量2万余吨，销售额超13亿元。

　　令甘而可感到欣慰的是，犀皮漆工艺恢复以后，有越来越多的青年人加入了传承队伍，并将工艺品种类拓展至首饰、茶具、香具等，产生了良好的经济收益。（刘美子 汪海月）

“老手艺”创造“新经济”——古老非遗扮靓产业新景